Domande frequenti
Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Per mantenere i prezzi più bassi possibile, Modetia si fa consegnare i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Ci vogliono circa 2-3 giorni (dal lunedì al venerdì) prima che l'ordine venga elaborato con successo. L'orario limite per l'accettazione è le 17:00. Il tempo medio di consegna è di circa 3-6 giorni (lun-ven) nel Regno Italia.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Quando si ordina da Modetia, si può sempre beneficiare della spedizione gratuita nel Regno Italia.
Come posso pagare il mio ordine?
Modetia offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i fornitori di servizi di pagamento:
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Google Pay
Apple Pay
PayPal
Cosa devo fare se la consegna è danneggiata o se ho ricevuto un prodotto sbagliato?
Se l'ordine viene consegnato danneggiato o si riceve un articolo sbagliato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@modetia.com. Fotografate il danno o l'articolo sbagliato e allegateli all'e-mail. Non restituire l'articolo senza aver prima inviato le foto. Esamineremo il reclamo e sostituiremo gratuitamente l'articolo una volta autorizzato.
Cosa devo fare se l'articolo non mi sta bene o non lo voglio più?
Innanzitutto, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@modetia.com. È necessario registrare un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Lavoreremo con voi per trovare la soluzione migliore. Se il prodotto deve essere restituito, le spese di spedizione sono a carico del cliente. I costi sono coperti solo per i prodotti difettosi o consegnati in modo errato.
Posso cambiare il mio ordine?
Non accettiamo cambi. Se si desidera cambiare un articolo, è necessario restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine. Le spese di restituzione dell'articolo, se non è difettoso, sono a carico del cliente.
Contatto con noi
Nome del negozio: modetia
Telefono: +31657810661
E-mail: support@modetia.com
Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre e-mail entro 24 ore.
Orari di apertura del servizio clienti
Lunedì - venerdì: 08:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 16:00